Đồng chí Bùi Thị Kim Hoàng - Ủy viên BTV, Phó Chủ tịch HĐND xã phát biểu kết luận giám sát
Qua giám sát, đoàn ghi nhận những kết quả tích cực, đặc biệt là: Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 99,9%; tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đạt trên 98,5%, số hóa hồ sơ đầu vào đạt 100% hồ sơ, đầu ra đạt trên 98%; tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 99%; Thái độ niềm nở, thân thiện, tác phong chuẩn mực của cán bộ công chức Trung tâm khi phục vụ nhân dân được nhiều phản hồi tích cực, đặc biệt Trung tâm còn nhận được thư cảm ơn của công dân đi làm thủ tục…
Bên cạnh đó, đoàn cũng chỉ ra một số tồn tại, hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới như: trụ sở làm việc của trung tâm chưa đảm bảo thực hiện đầy đủ các nội dung theo Nghị định 118 của Chính phủ; Hạ tầng máy móc, trang thiết bị, hệ thống đường truyền internet tại Trung tâm chưa đáp ứng đầy đủ theo yêu cầu; vẫn còn hồ sơ trễ hạn: 5 hồ sơ trên lĩnh vực tư pháp - hộ tịch vào tháng 7/2025 (do lỗi hệ thống tuy nhiên ít nhiều gây ảnh hưởng đến hiệu suất công việc cũng như ảnh hưởng đến người dân);…
Qua các ý kiến tham gia góp ý cũng như ý kiến phản hồi của lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND xã Tây Hồ, kết luận buổi làm việc, bà Bùi Thị Kim Hoàng – Trưởng Đoàn giám sát đề nghị UBND xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng ban, đơn vị liên quan tiếp thu, tăng cường trong công tác phối hợp giải quyết các thủ tục hành chính cho nhân dân và tập trung khắc phục những tồn tại hạn chế Đoàn giám sát đã chỉ ra trong thời gian sớm nhất. Tiếp tục phát huy những kết quả đạt được để nâng cao hiệu năng, hiệu quả công tác; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công nói riêng và của cả hệ thống chính trị xã Tây Hồ nói chung trong thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp hiện nay.