Đồng chí Nguyễn Công Thanh, Phó Chủ tịch HĐND thành phố chủ trì buổi làm việc với Phòng Dân nguyện
Báo cáo tại buổi làm việc cho thấy, công tác dân nguyện tiếp tục được triển khai bám sát thực tiễn, đạt được nhiều kết quả tích cực, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao. Trong quý I/2026, Phòng Dân nguyện đã tham mưu tiếp nhận, xử lý 168 đơn thư; trong đó chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết 87 đơn, hướng dẫn - trả lời 9 đơn, đề xuất giám sát 8 vụ việc và lưu 64 đơn theo quy định. Đồng thời, đơn vị đã tham gia tiếp 66 lượt công dân tại trụ sở.
Kênh tiếp nhận thông tin qua số điện thoại 0236.3888.888 - Đường dây tiếp nhận ý kiến cử tri của Thường trực HĐND thành phố tiếp tục phát huy hiệu quả, với 20 phản ánh được tiếp nhận từ đầu năm đến nay; 19 nội dung đã được xử lý, còn 1 trường hợp đang được đôn đốc. Bên cạnh đó, 23 thông tin từ báo chí đã được tổng hợp, tham mưu phân công các Ban HĐND theo dõi, xử lý.
Công tác rà soát, cập nhật dữ liệu và theo dõi tiến độ giải quyết đơn thư được duy trì thường xuyên. Hiện còn 20 vụ việc tồn đọng, kéo dài đang được tổng hợp, báo cáo định kỳ tại các phiên giao ban của Thường trực HĐND thành phố. Thực hiện chỉ đạo của Ban Pháp chế HĐND thành phố, Phòng đã tham mưu tổ chức giám sát 3 vụ việc cụ thể liên quan đến kiến nghị của công dân, doanh nghiệp.
Về tham mưu công tác tiếp xúc cử tri, sau kỳ họp thường lệ cuối năm 2025, HĐND thành phố khóa X, Phòng đã tham mưu Thường trực HĐND thành phố đã tổng hợp, phân loại và chuyển đến UBND thành phố xem xét, giải quyết 208 ý kiến, kiến nghị; theo đó, UBND thành phố đã có văn bản trả lời các ý kiến, kiến nghị của cử tri do Thường trực HĐND thành phố chuyển đến…
Phát biểu kết luận, đồng chí Nguyễn Công Thanh ghi nhận sự chủ động, trách nhiệm của Phòng Dân nguyện trong tham mưu phục vụ Thường trực HĐND thành phố. Nhấn mạnh yêu cầu nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác trong thời gian tới, đồng chí chỉ đạo trong thời gian tới đơn vị tham mưu phát huy hiệu quả đường dây tiếp nhận ý kiến cử tri; tập trung rà soát, theo dõi sát tiến độ giải quyết, kiên quyết đôn đốc xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, kéo dài; đồng thời chủ động tham mưu các nội dung giám sát, giải trình đối với những vấn đề nổi lên, được cử tri và Nhân dân quan tâm.
Thu Hà