Nhiều ý kiến phản ánh của cử tri được cơ quan chức năng giải quyết kịp thời.
(Ảnh: Xử lý tình trạng tập kết rác thải trên đường Tân Trào, phường Thanh Khê, Đà Nẵng)
Văn bản nêu rõ, để phát huy hiệu quả đường dây tiếp nhận, xử lý ý kiến, kiến nghị của cử tri sau khi sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, Thường trực HĐND thành phố đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương cử lãnh đạo phụ trách làm đầu mối tiếp nhận, xử lý, tổng hợp thông tin, báo cáo kết quả xử lý kiến nghị đảm bảo đầy đủ nội dung phản ảnh của cử tri kịp thời, đúng thời hạn và đảm bảo các quy định pháp luật. Báo cáo có thể thực hiện bằng tin nhắn điện thoại kèm hình ảnh xử lý (nếu có) gửi qua Zalo “Đường dây tiếp nhận ý kiến, kiến nghị cử tri” hoặc bằng văn bản gửi về Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố. Về thời gian xử lý thông tin: đối với thông tin khẩn cấp, đơn vị tiếp nhận có trách nhiệm kiểm tra, xử lý, báo cáo kết quả trong vòng 24 giờ; đối với các tin báo có nội dung phức tạp, cần phối hợp kiểm tra, xử lý, thời gian báo cáo không quá 03 ngày làm việc.
Bên cạnh đó, UBND phường, xã thông tin số điện thoại đường dây tiếp nhận, xử lý ý kiến, kiến nghị của cử tri (qua số điện thoại 02363.888.888) để cử tri và Nhân dân được biết. Trên cơ sở đó, Thường trực HĐND thành phố giao Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND thành phố Đà Nẵng có trách nhiệm trực tiếp theo dõi, đôn đốc việc giải quyết của các cơ quan đơn vị, địa phương thường xuyên rà soát, báo cáo với Thường trực HĐND thành phố.
Bằng nhiều kênh tiếp nhận ý kiến, kiến nghị của cử tri, tính từ đầu năm đến nay, Thường trực HĐND thành phố đã tiếp nhận hơn 829 ý kiến, kiến nghị của cử tri, trong đó có hơn 90 thông tin phản ánh qua kênh của Đường dây tiếp nhận ý kiến, kiến nghị cử tri của Thường trực HĐND thành phố.
Việc tiếp tục duy trì tiếp nhận, giải quyết kiến nghị, phản ánh của cử tri qua Đường dây tiếp nhận ý kiến cử tri đã góp phần củng cố niềm tin, sự gửi gắm của cử tri, nhân dân vào cơ quan khối dân cử thành phố, làm tròn hơn vai trò đại diện cho quyền và lợi ích hợp pháp của nhân dân./.
Tin, ảnh: Hoa Tâm